Réceptionniste tournant H/F

Les missions du poste

L'hôtel ibis Troyes Centre ***, recherche un ou une  RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Les compétences recherchées sont les suivantes : très bonne qualité relationnelle pour l'accueil et le service, la pratique de l'Anglais est impérative pour le poste.

Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres :

• Assurer l’accueil client au sein de l’hôtel.

• Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés.

• Assurer les Check-in & Check-out.

• Répondre aux demandes d’informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations.

• Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie.

• Participer à la planification des réservations et de l’occupation des chambres.

• Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.

• Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.

• Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement.

• Assurer la gestion et facturation du Parking client.

• Programmer les réveils clients

• Traiter de manière confidentielle les données des clients.

• Participer à la rédaction des rapports journaliers.

• Encaisser et facturer des paiements aux clients de l’hôtel.

Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite !

Travail en horaire continu, travail les jours fériés, jours de repos tournants.

Poste disponible de suite